Zespół Watchmana: Dlaczego ludzie umierają na progu szpitali
Olga Lukinskaya
Kilka dni temu mieszkaniec Jekaterynburga stało się źle na ulicy, przed przechodniami, zmarła. Przyczyna śmierci nie została jeszcze zgłoszona, ale sprawa rozkwitła w całym kraju: wszystko wydarzyło się dwa kroki od miejskiego szpitala. Naoczni świadkowie pobiegli tam i poprosili o pomoc, ale recepcjonistka odezwała się zmęczonym tonem: „było dość ich własnych spraw”. Ta rozmowa została nagrana na wideo, została rozpowszechniona w sieciach społecznościowych i wczoraj pojawił się komunikat, że wszczęto sprawę karną w sprawie nieudzielenia pomocy medycznej.
Ten przypadek nie jest precedensem, już się wydarzył i więcej niż raz. Wiele osób pamięta funkcjonariusza policji, który odmówił pomocy ofierze przemocy domowej sformułowaniem „jeśli cię zabije, na pewno opuścimy i opiszemy zwłoki”; Kobieta, która zadzwoniła na policję, kilka minut później, została zabita przez jej byłego partnera. Major policji Natalia Baszkatowa została oskarżona o zaniedbanie, ale artykuł mógłby zostać zastąpiony poważniejszym przestępstwem.
Takie przypadki stają się coraz bardziej powszechne: gdy każdy ma smartfon, możliwość nagrywania dźwięku i obrazu oraz natychmiastowy dostęp do Internetu, naprawianie naruszeń staje się bardzo łatwe. Wynik - przynajmniej słaby, jak u pracownika rejestru, który zaatakował pacjenta pięściami w tym samym Jekaterynburgu. Maksymalne - zwolnienie, sprawa administracyjna, a nawet karna, sąd, złamane kariery i ewentualnie rodziny; nie wspominając o tym, że nie jest jasne, jak żyć i patrzeć w swoje oczy, wiedząc, że inna osoba umarła lub cierpiała z powodu twojej bezczynności. Dlaczego ludzie nie uczą się na błędach innych, a to się nadal zdarza?
Być może powodem tego jest niekochana praca, w której nie ma rozwoju kariery ani pochwał ze strony władz, ale nie chcesz ponownie przeszkadzać przełożonym - wtedy nagle musisz pracować w nadgodzinach. Być może - niechęć do wyróżnienia się: kiedy koledzy robią tylko to, że piją herbatę i przesuwają kartki papieru, nie podejmując inicjatywy nawet w sytuacjach awaryjnych, nie chcę być pierwszym. Istnieje również strach przed odpowiedzialnością i chęć przekazania go innym (nawet pod warunkiem, że prędzej czy później będą musieli odpowiedzieć za swoje działania).
Ale nie można powiedzieć, że w medycynie własne negatywne doświadczenia nie stają się lekcją - wręcz przeciwnie, takie zwolnienie i niechęć do pomocy mogą być podyktowane konsekwencjami podjętej inicjatywy. Po oskarżeniu Eleny Misyuriny o śmierć pacjenta wielu zaczęło przewidywać, że lekarze po prostu przestaną podejmować ryzyko i nie podejmą skomplikowanych procedur w celu ratowania życia. Misyurinu został uniewinniony, ale przed i po tym głośnym przypadku miały miejsce próby błędów medycznych, na przykład w Woroneżu i Niżnym Nowogrodzie. Lekarze są pomiędzy dwoma pożarami: nie można nie pomóc, ale niebezpiecznie jest je dać - jeśli coś pójdzie nie tak (i nie można wykluczyć ryzyka), możesz być w doku.
Wydaje się, że to wciąż wielka sprawa - uczynić atmosferę publiczną bardziej humanitarną, a medycyna - bardziej wykwalifikowaną.
Według psychoterapeuty Aminy Nazaralieva, chłód i oderwanie się administratorów szpitali i klinik jest skumulowanym wynikiem wypalenia (z powodu niskich zarobków, dużego obciążenia pracą, powtarzalnej pracy) i czasem nazywanego syndromem stróża. To nie jest syndrom w sensie medycznym, ale wzorzec zachowania charakterystyczny dla ludzi obdarzonych małą mocą - na przykład, praca jako strażnicy, strażnicy i recepcjonistki. W tym samym czasie człowiek próbuje się przekonać kosztem użycia tej mocy, aby pokazać, kto tu rządzi - i dlatego nie być prowadzonym przez żebractwo.
Być może w sytuacjach podobnych do Jekaterynburga pojawia się inny problem społeczny: brak zaufania do wszystkich wobec wszystkich. W końcu, gdy potrzebna jest pomoc przyjaciołom lub kolegom, ludzie często nie boją się podjąć inicjatywy i aktywnie próbować. Jeśli chodzi o nieznajomych, wszystko jest inne: w Rosji nie ufają sobie nawzajem ani ludziom w mundurach (pierwsze wynika z ostatniego). Nazaralieva zauważa, że szpital po prostu nie mógł uwierzyć w słowa, że człowiek umiera na progu.
Zgodnie z teorią małych przypadków, możesz podnieść poziom hałasu, nakręcić wszystkie sporne sytuacje na wideo, opublikować je i mieć nadzieję, że coś się zmieni. Aby zorganizować szkolenie w zakresie komunikacji etycznej dla każdego, kto pracuje z ludźmi. W pracy, jeśli jesteś menedżerem, upewnij się, że pracownicy są chwaleni i mają siłę i czas na komunikację z prawdziwymi ludźmi. Ale wydaje się, że to wciąż wielka sprawa - uczynić atmosferę publiczną bardziej humanitarną, a medycyna - bardziej wykwalifikowaną. Potem, upadając na ulicę, będziemy mieć prawo do nadziei na zbawienie.
Zdjęcia: Sykwong - stock.adobe.com