„Nikt nie jest bohaterem”: jak wolontariusze radzą sobie z wypaleniem

Z wypaleniem zawodowym Przede wszystkim napotykają osoby, których praca wiąże się z dużym obciążeniem emocjonalnym: na przykład onkolodzy często widzą śmierć pacjentów, a pracownicy ośrodków paliatywnych cierpią i ranią. Zapytaliśmy wolontariusza, prezesa fundacji charytatywnej i dyrektora programu telewizji społecznej, w jaki sposób ludzie zaangażowani w działalność charytatywną radzą sobie ze swoimi uczuciami i dlaczego się nie poddają.

Zacząłem pracę charytatywną około dziesięć lat temu, zostając wolontariuszem „Give Life”; Teraz jestem założycielem i prezesem własnej fundacji „Galchonok”. Pomagamy w kilku obszarach: po pierwsze, w kraju istnieje ogromny niedobór kwot rehabilitacyjnych, więc płacimy za ukierunkowaną pomoc, wózki inwalidzkie i tak dalej. Rozwijamy również integrację, aby dzieci z cechami neurologicznymi mogły chodzić do zwykłej szkoły i być włączane do środowiska - uczą się zgodnie z indywidualnym programem wraz z nauczycielem. Zajmujemy się także socjalizacją, organizujemy coroczny festiwal rodzinny Galafest - to wydarzenie dla całej rodziny i wszystkich obywateli.

Najtrudniejszą rzeczą w mojej pracy jest prowadzenie ludzi. Wymaga to dużego doświadczenia i wiedzy, co nie zawsze wystarcza. Bardzo trudno jest również odmówić, jeśli skończy się akceptacja wniosków. Jednocześnie wielką radość przynosi zrozumienie, że z pomysłu pomocy rodzi się prawdziwa pomoc. Tutaj powiedzieliśmy o dziecku - a teraz płacimy za jego rehabilitację. I oczywiście jest fajnie, gdy udaje ci się awansować w dużych i złożonych projektach, takich jak Tracty.net, i przyciągać nowych partnerów.

Wydaje mi się, że wypalenie to słowo, które oznacza kilka rzeczy naraz: utrata motywacji, utrata zainteresowania, zmęczenie. Moje zainteresowanie jest ogromne, a motywacja jest więcej niż wystarczająca, więc muszę radzić sobie tylko ze zmęczeniem i rozczarowaniem - a to, teoretycznie, może zrobić każdy dorosły. Nie wydaje mi się, że w sektorze charytatywnym zanikają w jakimś szczególnym szczególnym kolorze. Jeśli istnieją problemy natury psychologicznej, jest mało prawdopodobne, aby pozostawili zmianę samej aktywności; konieczne jest zwrócenie się o pomoc do terapeuty i zrozumienie, w jaki sposób realokować zasoby. Lepiej oczywiście zrobić to z wyprzedzeniem, a nie wtedy, gdy nienawidzisz samej wzmianki o sprawach.

Jestem bardzo zainteresowany tym, co robię. W poprzednim życiu, zanim podjąłem kwestie społeczne, pracowałem jako prawnik. Nie bardzo mi się to podobało, dlatego byłem złym specjalistą - z tego, moim zdaniem, wypalasz się jeszcze szybciej. Trudno jest kochać to, co złe lub mało interesujące.

Mieszkam w Kazaniu i od czasu do czasu współpracuję ze studiem produkującym programy telewizyjne. Trzy lata temu otrzymaliśmy dotację na nowy projekt - to była nasza pierwsza praca na temat wolontariatu i działalności charytatywnej. Nazywany „Terytorium świata” i jedzie do Tatarstanu. Moja ciotka, która mieszka na Syberii i co tydzień oczekuje połączenia ze mną do następnego numeru, nazywa to „transferem o dobrym”.

Opis mówi „o ludziach, którzy czynią świat lepszym” - ale z czasem druga część tego zdania straciła dla mnie znaczenie. Wydaje mi się, że kręciliśmy właśnie ludzi: obrońców zwierząt, eko-aktywistów, wolontariuszy i ochotników wszystkich ras. Nie byli bohaterami, nie ratowali świata, często się męczyli i nie wiedzieli, co robić, ich historie nie zawsze kończyły się szczęśliwie. Gdy byłem obok wolontariuszy, zrozumiałem kilka ważnych rzeczy.

Na przykład dyrektor znanej fundacji charytatywnej powiedział, że nie umie „poradzić sobie ze zmęczeniem” i „podbijać emocje”, zawsze być uprzejmym i wytrwałym. Dewastacja zdarza się regularnie, ale za dziesięć lat nauczyła się akceptować siebie taką, jaka jest i spokojnie żyć w tych stanach. I zdałem sobie sprawę, że nikt nie jest bohaterem - nikt nie wie, jak być zawsze w formie, zawsze chce pomóc i być dobrym ze wszystkimi. Nawet jeśli jesteś dyrektorem fundacji charytatywnej, nadal nie zawsze chcesz pomóc.

Klaun ze szpitala Fania powiedziała, że ​​nie ma litości w klaunie: „Kiedy przychodzisz do dziecka i współczujesz mu, ponieważ ma porażenie mózgowe, nie będzie chciał się z tobą bawić. ! ”- natychmiast dołącza do gry. To jest tak wiele szczerości, tyle wzajemności, że to zupełnie inna interakcja.” Pierwszą rzeczą, której uczysz się w szkolnym klaundzie, jest oszczędzanie nikogo. I zdałem sobie sprawę, że jest to najfajniejsza rzecz, której dana osoba może się nauczyć.

Kolejna bardzo ważna uwaga dla ciebie. Pewnego dnia dyrektor teatru integrującego powiedział, że jeśli zrobisz coś podczas przepracowania siebie, to nie będzie to wystarczająco długo dla ciebie. I zdałem sobie sprawę, że pomaganie polega na dzieleniu się czymś, co masz pod dostatkiem, a nie rozdzieraniu serca z klatki piersiowej, nawijaniu nerwów na żyrandol i padaniu martwym. Nikt nie może ocalić wszystkich i na ogół nikt nie musi być zbawiony - jak mówią. Im szybciej zdasz sobie sprawę, że nie jesteś bohaterem, tym lepiej wszystko będzie. Szef organizacji wolontariackiej powiedział, że angażuje się w działalność charytatywną z egoizmu. I wszyscy, z którymi rozmawiałem, mówili, że pomaga innym dla siebie.

Istnieje milion sposobów, aby komuś pomóc. Ludzie, zwierzęta, przyroda, schroniska dla dzieci, schroniska dla dorosłych, schroniska dla zwierząt, domów, parków, bibliotek. Ale nie zmusisz nikogo, nie wyjaśnisz i nie będziesz przekonany do pomocy. Nikt nie musi być wolontariuszem. To prawda, że ​​jeśli ktoś stał się nim, to jest przez długi czas. I, jak powiedział dyrektor fundacji charytatywnej, czasami chcesz rzucić wszystko - ale tak się nie stanie.

Zawsze starałem się zrobić coś pożytecznego, ale moja pomoc była zazwyczaj krótkotrwała lub jednorazowa. Kiedy przyszedłem do centrum integracyjnego dla dzieci uchodźców i imigrantów „Same dzieci”, zacząłem ochotniczo cały czas - naprawdę kocham dzieci i łatwo się z nimi kontaktuję.

Migranci i uchodźcy znajdują się w niesprawiedliwej sytuacji: ci ludzie są zmuszeni do opuszczenia domu z powodu konfliktu politycznego, wojny lub ubóstwa. Chcą tylko lepszego życia dla siebie i swoich rodzin. Sytuacja tych, którzy „przyjechali licznie” w Rosji, jest nie do pozazdroszczenia: oprócz problemów z dokumentami, mieszkaniem i pracą niektóre dzieci nie są zabierane do przedszkoli i szkół; mają niewielkie możliwości rozwoju. Dzieci z pewnością nie są winne niestabilności naszego świata, więc wierzę, że niezależnie od płci, narodowości, języka, koloru skóry, musimy pomóc im dostosować się do społeczeństwa.

Centrum zajmuje się adaptacją i szkoleniem dzieci migrantów i uchodźców. Mamy sześć programów dla dzieci w różnym wieku - koordynuję kurs „Szkoła Przedszkolaka”, w którym przygotowujemy dzieci w wieku 5-7 lat do szkoły. Jest wiele trudności: większość wolontariuszy to amatorzy w sprawach edukacji dzieci, a ja jestem wśród nich. Kiedy nie masz doświadczenia w nauczaniu, trudno jest zachować uwagę dziecka i na przykład wyjaśnić różnicę między samogłoskami a spółgłoskami. Często przychodzą dzieci, które w ogóle nie znają języka rosyjskiego, i trzeba komunikować się z nimi dosłownie na palcach. Oczywiście wolontariusze z edukacją pedagogiczną pomagają - staramy się wyciągać wnioski z ich doświadczeń, a dzieci szybko wchłaniają wszystko. I oczywiście nie sposób nie opisać radości i dumy, jaką odczuwasz, gdy dziecko zaczyna liczyć do dziesięciu lub śpiewać piosenki po rosyjsku.

Każda rodzina ma swoją historię, a czasami dzieci są niestabilne emocjonalnie: nie nawiązują kontaktu, nie ufają, boją się, wykazują agresję wobec innych dzieci i wolontariuszy. Naszym zadaniem jest pokazanie dziecku, że nie zrobimy mu nic złego, ale przeciwnie, chcemy dać mu miłość, troskę i wiedzę. Dlatego bardzo lubię żartować i przytulać się do dzieci. Na początku wielu ludzi unika nowych ludzi, ale z czasem to mija - a podczas gier pięcioro dzieci może mnie przytulić w tym samym czasie, niektóre wykonują połączenia telefoniczne lub nagrywają zabawne wiadomości głosowe, ktoś przynosi słodkie, ręcznie robione prezenty.

Niestety zdarzają się sytuacje, w których dziecko potrzebuje pomocy specjalisty, takiego jak psycholog lub lekarz. W takich przypadkach wszyscy szukamy rozwiązań, zwłaszcza jeśli rodzice nie mogą sobie pozwolić na zwrócenie się do profesjonalistów. Ale ogólnie każde dziecko potrzebuje uwagi i komunikacji. Wiele dzieci jest w domu ze swoimi matkami, ponieważ ich matka boi się wyjść, a mój ojciec pracuje cały dzień - z kim będziesz się bawić? W takich sytuacjach nasze centrum jest jedyną szansą dla dziecka na życie towarzyskie i rozwój. Kiedy dzieci nie przychodzą (na przykład chorują same lub rodzice, którzy przyprowadzają dziecko na zajęcia), są bardzo znudzeni. Podczas wakacji rodzice okresowo dzwonią do mnie i pytają, czy będą jakieś zajęcia - dzieci na to czekają. Dlatego w święta organizujemy wycieczki do teatrów, na piknik, do zoo.

Pracuję w Ernst & Young, a fizyczne łączenie pracy i wolontariatu nie jest łatwe: nie mogę zrezygnować z pracy, aby rozwiązać niektóre problemy ośrodka, eskortować dziecko do lekarza, psychologa lub gdzie indziej. Na szczęście zawsze jest ktoś z wolontariuszy, którzy pomagają. Wieczorami, po głównej pracy, przechodzę do spraw centrum: przechowuję listy, sporządzam raporty, planuję połączenia. Mam też dzieci przez cały weekend.

Aby się nie wypalić, wyznaczyłem sobie ramy czasowe - na przykład staram się nie spędzać dużo czasu na lunchu, a nie na głównej pracy. Po poświęceniu sobie kilku godzin (na przykład, chodzę do salonu piękności lub spotykam się z przyjaciółmi), ale od wpół do dziewiątej wieczorem pracuję nad dokumentami ośrodka. To prawda, że ​​z całą chęcią wyraźnego planu jest trudne, ale do końca tygodnia chcę zamknąć w domu, wyłączyć telefon i laptop. Ale z drugiej strony jestem bardzo słaby w kontaktach z dziećmi - to moja osobista forma rekreacji.

Oczywiście, wypalenie emocjonalne również zdarza się - po raz pierwszy zdarzyło mi się po podróży po Afryce, a odzyskanie sił zajęło trochę czasu. „Pre-state” wypalenia czasami atakuje mnie nawet teraz. Z biegiem czasu, dzięki centrum, zdałem sobie sprawę, że ważne jest, aby wolontariusz obiektywnie oceniał siłę i patrzył na rzeczy trzeźwo. Wcześniej, z płonącymi oczami i hasłami „Uratuję świat”, zanurzyłem się w tę aktywność i spaliłem, teraz uczę się obiektywności, kontroluję emocje, robię przerwy na odpoczynek.

Pragnienie prydatu i opuszczenia wszystkiego, oczywiście, czasami pojawia się, ale dosłownie na minutę. Staram się być mądrzejszy i bardzo kocham nasze dzieci, aby było łatwo je przyjąć i zrezygnować, a pragnienie zmiany świata na lepsze nie zniknęło. Często słyszę pytania typu „dlaczego im pomagasz?” lub „czy trudno jest komunikować się z takimi dziećmi?”. Co? Szczery, zabawny, otwarty? Absolutnie nie trudno. Co więcej, inspirują mnie i dużo mnie uczą.

Obejrzyj film: Kortez - "Stare drzewa" z filmu "Kamerdyner" (Kwiecień 2024).