Czym jest konstruktywna krytyka i dlaczego jest tak rzadka
Internet, aw szczególności sieci społecznościowe, dał nam unikalna platforma dyskusyjna, gdzie każdy ma swoją opinię - i oczywiście ktoś zawsze się myli. Pomnożyć to przez anonimowość i bezkarność, a także przez pewność, że każde słowo i działanie w przestrzeni publicznej domyślnie może, a nawet musi być, omawiane, potępiane i wyśmiewane. W rezultacie codziennie obserwujemy chmurę niepochlebnych uwag i elementarną niegrzeczność z ust ludzi, którzy wydają się nie myśleć w ogóle o znaczeniu lub skutku ich słów. Najprostszym sposobem jest odrzucenie ich z kontr-agresją, ale możliwe jest również wyciągnięcie korzyści z komentarzy innych, oczywiście, jeśli krytyka jest konstruktywna. Słyszeliśmy to zaklęcie magiczne więcej niż raz i nadszedł czas, aby dowiedzieć się, czy konstruktywna krytyka jest w ogóle możliwa i dlaczego tak ważne jest, aby nauczyć się prawidłowo krytykować, nie raniąc uczuć innej osoby.
Dlaczego jesteśmy tak bardzo krytykowani?
Dane badawcze mówią, że, co dziwne, pochwały niekoniecznie prowadzą do pozytywnych rezultatów, a krytyka do negatywnych. Douglas Stone i Sheela Hin, autorzy książki „Dzięki za informację zwrotną: nauka i sztuka otrzymywania informacji zwrotnej”, pracujący nad projektem negocjacyjnym Harvard, uważają, że nie jest nam łatwo zaakceptować jakiekolwiek opinie na temat naszej pracy, zarówno pozytywne, jak i negatywne, - ponieważ dotyka kilku ważnych momentów dla nas: z jednej strony, nasze pragnienie samorozwoju, z drugiej - pragnienie bycia akceptowanym i szanowanym przez innych.
A jednak z reguły reagujemy ostrzej na krytykę niż na pochwałę. Clifford Nass, profesor teorii komunikacji na Uniwersytecie Stanforda, mówi, że prawie zawsze pamiętamy negatywne wydarzenia (w tym krytykę) coraz bardziej dokładnie. Przyczyną tego może być ewolucja - w trakcie tego nauczyliśmy się reagować szybciej i silniej na negatywne bodźce: w naturze często oznaczają śmiertelne zagrożenie, więc zwrócenie na nie uwagi było ważne dla przetrwania. Teraz zmieniło się nasze życie, ale wciąż mocno reagujemy na negatywne wydarzenia.
Kolejnym powodem, dla którego krytyka wywołuje tak wiele emocji i doświadczeń, jest nowość doświadczenia. Naukowcy twierdzą, że jesteśmy bardziej wrażliwi na nowe i niezwykłe bodźce. W kulturze, w której grzeczna akceptacja (choć często tylko formalna) jest uważana za normę, widzimy otwartą i bezpośrednią krytykę jako coś niezwykłego i nowego - i dlatego robi większe wrażenie.
Jaki jest pożytek z krytyki?
Wbrew powszechnemu przekonaniu krytyka jest ważnym narzędziem, które pomaga nam poprawić się i pracować nad błędami. Konstruktywna krytyka jest istotnym elementem stosunków roboczych; jest to również ważne w relacjach z partnerem, przyjaciółmi i krewnymi: bez możliwości przedyskutowania tego, co ci nie odpowiada, niemożliwe jest zbudowanie silnej więzi.
Spokojny stosunek do krytyki pomaga nam podejmować odważniejsze i mniej oczywiste decyzje i uczy, że nasze działania i nasza praca niekoniecznie przemawiają do wszystkich bez wyjątku. Nie możemy ocenić wyniku naszej pracy ani naszego pomysłu z zewnątrz. Konstruktywna krytyka pomaga zidentyfikować słabości w pracy i zrozumieć, co może ją poprawić. Oczywiście, jeśli projekt lub pomysł ma poważną wadę, lepiej usłyszeć komentarz (choć niezbyt przyjemny, najważniejsze jest konstruktywne), co pomoże naprawić to, niż fałszywe zapewnienie, że wszystko jest idealne.
„Krytyka jest w zasadzie jedną z głównych i, pod pewnymi warunkami, produktywnymi narzędziami rozwoju społeczeństwa i relacji międzyludzkich. Kiedy jesteśmy krytykowani, uczymy się, aby nie osiedlać się w naszej opinii i pozycji, ale otworzyć się na świat innych, współdziałać z nimi na poziomie wzajemnego racjonalnego zrozumienia”. - mówi Tatiana Weiser, nauczycielka filozofii i etyki Liberal Arts RANEPA.
Kiedy należy krytykować?
Warto krytykować, jeśli twoja uwaga ma na celu pomóc osobie, a nie upokorzyć i obrażać go, lub po prostu wskazać jego braki. Uważa się, że jeśli osoba pokazuje swoją pracę lub umieszcza ją w Internecie, powinna być gotowa do wysłuchania dowolnego komentarza iz wdzięcznością przyjąć wszystko, co mu powie. Tak nie jest: nawet jeśli zauważysz niedociągnięcia w pracy innej osoby, zastanów się, czy jesteś docelowym odbiorcą projektu (w przeciwnym razie Twój komentarz nie waży się tak bardzo, jak myślisz), czy te niedociągnięcia są tak ważne, czy co Czy to po prostu nie spełnia twoich preferencji i oczekiwań?
„Prawo do krytyki pojawia się, gdy produkt krytykowanej działalności jest bezpośrednio związany z tobą i twoim życiem”, mówi psychoterapeuta Ekaterina Sigitova, autorka słynnego podręcznika „Jak krytykować”. To dzieje się w rodzinie i związkach, podczas wspólnej pracy, podczas nauczania. można krytykować, jeśli to ty musisz poradzić sobie z konsekwencjami „ościeży” innych ludzi. We wszystkich innych przypadkach krytyka jest wolnym wyborem krytyka ”.
Ważną cechą konstruktywnej krytyki jest stosowność uwagi (to znaczy osoba powinna naprawdę chcieć usłyszeć twoją opinię) i jasne zrozumienie, że rzeczywiście przyniesie ona korzyść drugiej osobie, a nie tylko ją zdenerwuje. Dotyczy to również komentarzy na temat wyglądu - nierozsądne i zarozumiałe jest oczekiwanie, że osoba będzie się spieszyć, aby zmienić się na swój gust. „Ma sens krytykowanie nawet wtedy, gdy brak krytyki może prowadzić do katastrofalnych konsekwencji. Na przykład, gdy wydane zostanie oczywiście niesprawiedliwe prawo lub gdy inna osoba zachowuje się nieetycznie wobec ciebie lub innego członka społeczeństwa”, zauważa Tatiana Weiser. W tym przypadku ważne jest, aby pamiętać, że aby twój przeciwnik zaakceptował twoją krytykę, musi spełniać podstawowe wymogi etyki komunikacyjnej i społecznej, musi być skierowany na niesprawiedliwe działanie lub postawę, a nie na osobę, aby wezwać poczucie sprawiedliwości lub wzajemnego szacunku, załóżmy odpowiedź i używajcie najbardziej szanowanego języka komunikacji. ”
Co sprawia, że krytyka jest konstruktywna?
Ważne jest, aby zastrzec, że nie wszyscy, do których jesteśmy przyzwyczajeni, powinni brać pod uwagę konstruktywną krytykę. Konstruktywna krytyka to przede wszystkim przyjazny, odpowiedni i pełen szacunku przegląd pracy lub działań innej osoby. Nie oznacza to przejścia do osobowości, wylewania negatywnych emocji i afirmacji siebie kosztem drugiego, a także nie powinno szkodzić samoocenie innej osoby - to wszystko nie ma nic wspólnego z krytyką.
„Konstruktywną krytykę stanowi pozycja„ ramię w ramię ”. Nie skupiamy się tutaj na krzywdzeniu, wykazywaniu wyższości, ośmieszaniu - ale na prawdziwej pomocy - mówi Ekaterina Sigitova.„ W Rosji takie podejście jest niepopularne, po pierwsze z powodu trudnych Warunki, w których nie tylko dorastaliśmy, ale całe pokolenia naszych rodziców Przez wiele lat uważano, że korygowanie niedostatków było najważniejsze zarówno w wychowaniu dzieci, jak iw życiu dorosłym, a pochwały i wsparcie nie były uważane za ważne, były zaniedbywane przez wszystkich, od rodziny do państwa. Nic dziwnego, krytyku ale ma na nas taki wpływ i nauczyliśmy się podobnego stanu rzeczy jak norma, po drugie, mamy bardzo narcystyczną, agresywną i konkurencyjną kulturę, więc krytyka jest najczęściej wykorzystywana jako sposób dominacji, demonstrowania siły i drapania ego ”.
Tatyana Weiser zauważa, że konstruktywna krytyka spełnia minimalne wymagania etyczne: „Po pierwsze, należy krytykować tam, gdzie jest to właściwe, to znaczy, zakładając, że adresat krytyka dostrzeże Cię odpowiednio i będzie w stanie utrzymać rozmowę na przyzwoitym poziomie. Fakt znalezienia pewnego braku inny nie jest powodem krytyki. ” Mówi też, że musisz dobrze wiedzieć i zrozumieć temat krytyki: w tym celu musisz spróbować dowiedzieć się, jak rzeczy, które ci się nie podobają, pokazać przeciwnikowi, że go rozumiesz. Jej zdaniem, zanim zaczniesz krytykować, musisz zauważyć wszystkie zalety i najlepszy rodzaj krytyki - pytania otwarte na dyskusję. Musisz krytykować, uważnie rozważając swoje argumenty i nie reagując emocjonalnie na słowa lub cechy osobiste przeciwnika. „W końcu trzeba krytykować z najwyższym szacunkiem dla przeciwnika. Nie przenosić wady na osobę jako całość, używać formuł retorycznych przyjętych w społeczeństwach o rozwiniętej kulturze. Masz prawo odmówić wysłuchania krytyki ze strony osoby, wskazując mu użycie niedopuszczalnego języka”. - podsumowuje Tatiana Weiser.
Co mylimy z krytyką?
Wyrażając krytykę, z reguły nie dążymy do tego, by nasza krytyka była konstruktywna. Często nie myślimy o pomaganiu innym - zamiast tego rozmawiamy o naszych myślach, preferencjach i gustach lub wylewamy negatywne emocje u naszego rozmówcy. Konstruktywna krytyka powinna być odpowiednia i na czas - nieproszone obraźliwe uwagi i kąsające komentarze nie przyniosą żadnych korzyści rozmówcy.
„Nie dbamy o konstruktywność. Nikt nas o tym nie nauczył, ludzie nie martwią się o równowagę psychiczną. Ale dosłownie z mlekiem matki dowiadujemy się, że wszelkie inwazyjne, obraźliwe i oceniające stwierdzenie powinno być słyszane i brane pod uwagę. „Krytyka” większości Rosjan ”- mówi Ekaterina Sigitova.
„W Rosji kultura konstruktywnej krytyki domowej jest niestety praktycznie nierozwinięta”, mówi Tatyana Weiser. „Komentarze w Internecie często są agresywne, obraźliwe. lub w rundach walki, które mają na celu zniszczenie przeciwnika, nawet w kręgach naukowych, gdzie krytyka wydaje się być głównym narzędziem produktywnej komunikacji, niektóre ścisłe społeczności naukowe mogą korzystać krytykować jako narzędzie do oddzielania „swoich” i „innych” oraz do dyskryminowania tego drugiego, a nie jako sposób wspólnego poszukiwania prawdy ”.
Od czego zacząć, jeśli chcesz konstruktywnie krytykować?
Jak poprawnie wyrazić krytyczne komentarze, opiszemy bardziej szczegółowo w poniższym materiale, ale istnieje kilka ogólnych zasad. Ekaterina Sigitova radzi, zanim skrytykuje inną osobę, policz do dziesięciu i spróbuj zrozumieć swoje motywy. „Jeśli są one połączone z pomocą krytykowanych, to jest dobre. Jeśli są bardziej o tobie, ale temat krytyki nie wpływa bezpośrednio na twoje życie - lepiej milczeć”, zauważa.
Nie zamieniaj swojej uwagi w oskarżycielski monolog: krytyka to przede wszystkim jedna z form komunikacji. Twoje komentarze powinny być zawsze pełne szacunku i przyjazne. Ekaterina Sigitova uważa „regułę kanapki” za główną zasadę konstruktywnej krytyki: „Umieść swoje komentarze między dwoma pozytywnymi stwierdzeniami: pierwszą pochwałę, następnie krytykuj, a następnie pochwal ponownie na końcu”. Ważne jest, aby zrozumieć, że krytyka to umiejętność, którą można i trzeba się nauczyć, byłoby pragnienie.
Ilustracje: Katya Dorokhina
