Top Manager Malin Yonin na temat zarządzania IKEA

W RUBRIC „BIZNES” przedstawiamy czytelnikom kobiety różnych zawodów i hobby, które lubimy lub po prostu nas interesują. Tym razem naszą bohaterką została Malin Yonin, zastępca dyrektora sieci detalicznej IKEA Rosja.

Urodziłem się i pracowałem w Szwecji, gdzie studiowałem zarządzanie w sporcie - na Szwedzkim Uniwersytecie Bosön Sport Management Sweden. W tym czasie aktywnie trenowałem, więc wybrałem ten kierunek. Przed IKEA udało mi się pracować w różnych miejscach, wiele wiązało się z pracą z młodymi ludźmi. Współpracowałem także z małymi projektami i zarządzałem nimi - na przykład organizowałem obóz sportowy od podstaw.

Po ukończeniu studiów wybrałem między pracą nauczyciela wychowania fizycznego w Sztokholmie a możliwością przeniesienia się do Szwajcarii, aby tam grać w drużynie hokejowej na siłowni. Pomyślałem, że byłoby interesujące dla mnie mieszkać w innym kraju przez rok lub dwa, i przeniosłem się - ale szybko zdałem sobie sprawę, że chciałbym mieć „normalną” pracę. Potem zastanawiałem się: dlaczego nie IKEA? Jestem ze Szwecji, IKEA jest również ze Szwecji, firma jest mi bardzo znana. W pierwszych latach w nowym kraju kontynuowałem naukę: otrzymałem tytuł licencjata w dziedzinie zarządzania przedsiębiorstwem i tytuł magistra w marketingu.

Początkowo byłem zwykłym pracownikiem, ale z powodu mojej miłości do kierowania ludźmi i rozwijania biznesu poprzez pracowników, otrzymałem nowe obowiązki - najpierw zostałem szefem grupy w dziale sprzedaży, następnie szefem działu sprzedaży, a następnie dyrektorem sklepu w St. Gallen. To już było jak zarządzanie całą firmą. I choć odpowiedzialność wzrosła, metody pracy nie uległy zmianie: szczerze wierzę, że nie zadziała, jeśli nie rozwijasz biznesu za pośrednictwem ludzi.

O przeprowadzce do Rosji i adaptacji

Ludzie często pytają mnie, czy łatwo mi było przeprowadzić się do Rosji. Dlaczego osoba może podjąć decyzję o przeprowadzce ze Szwajcarii? Mam trzy dobre powody. Rok przed przeprowadzką odwiedziłem Rosję - wspierałem lokalne projekty rozwoju personelu i naprawdę podobali mi się ludzie, których spotkałem. Ważne jest również, aby Rosja była strategicznie ważnym rynkiem dla IKEA, a ja mam tu znacznie więcej obowiązków niż wcześniej. Ponadto istnieje tu duży zintegrowany biznes: centrum dystrybucji i centra handlowo-rozrywkowe MEGA, fabryki i zaopatrzenie. Wszystko to wiąże się z różnorodnymi interesującymi zadaniami. Poza tym wydaje mi się, że jednym z najlepszych sposobów rozwoju osobistego jest zapoznanie się z różnymi kulturami i spojrzenie na świat z nowej perspektywy. Zauważyłem to, kiedy przeprowadziłem się ze Szwecji do Szwajcarii. Dla mnie prawdopodobnie dzisiaj jest najważniejsza rzecz: myślę, że jeśli będziesz się rozwijać osobiście, będziesz znacznie lepszy i jako profesjonalista.

Dostosowanie się do życia w Rosji nie było trudne. Myślę, że mógłbym żyć gdziekolwiek. Najtrudniejsze są rzeczy stosowane, na przykład jazda w Moskwie. Albo lotniska - wczoraj przyjechałem tam późno, a przy kontroli paszportowej była ogromna kolejka - trzeba stać się cierpliwym, by stać i czekać. Przeprowadzasz się do miasta, w którym mieszka więcej ludzi niż w całej Szwajcarii. Może to nie być łatwe, ale nie dotyczy podejścia do kraju jako całości.

Myślę, że istnieją różnice kulturowe między wszystkimi krajami, ale generalizowanie wydaje mi się niewłaściwe. Kiedy pracujesz w firmie z jednym systemem wartości, silną kulturą, widzisz wiele podobnych rzeczy - i wszędzie czujesz ducha IKEA. Ale tak, praca w Rosji różni się od pracy w innych krajach - na przykład pod względem szybkości lub sposobu podejmowania decyzji. Rosja jest postrzegana jako coś pojedynczego, ale jest to bardzo duży i zróżnicowany kraj o złożonej kulturze. Jednocześnie, na przykład w Szwajcarii, bardzo małym państwie, istnieją cztery oficjalne języki, które sugerują bardzo różne kultury. Jest to również bardzo interesujące.

O pracy w IKEA

IKEA ma CEO w Rosji i ma trzech zastępców. Moje obecne stanowisko można opisać jako wiceprezesa lub zastępcę dyrektora generalnego. Upewniam się, że oferta IKEA spełnia potrzeby nabywców w Rosji, czyni ich dom lepszym. Kiedy jako klient przychodzisz do nas na zakupy, online lub offline, chcemy, abyś miał przyjemne doświadczenie, które chciałbyś powtórzyć. Następnie jest kilka dodatkowych pytań: czy chcesz odebrać zakup w sklepie, czy dostać go do domu i tak dalej. Też nad tym pracuję. Ponadto oczywiście odwiedzam wiele naszych witryn - mamy ich piętnaście w Rosji.

Dużo podróżuję po regionach, spotykam się z ludźmi, odwiedzam ich, aby zobaczyć, jak żyją, i co możemy zrobić, aby poprawić ich codzienne czynności. Byłem w Adygei, Nowosybirsku, Rostowie, Sankt Petersburgu, Ufa, Samara, Kazaniu, Jekaterynburgu, Niżnym Nowogrodzie - podróżując po całym kraju. Mówią mi: „Prawdopodobnie widziałeś więcej w Rosji niż my”. To bardzo dobry kraj, jest wiele miłych miejsc i miłych ludzi.

Myślę, że aby pracować w IKEA, musimy zrozumieć i dzielić się naszymi wartościami. Na przykład stale sprawdzamy, czy pracownik jest gotowy do poprawy, a pracownicy muszą pracować lepiej każdego dnia niż wczoraj. Dążymy do ciągłego odnawiania i doskonalenia - jeśli nienawidzisz tego wszystkiego i spokój ducha jest dla ciebie ważny, będzie to trudne dla ciebie w firmie takiej jak nasza. Nasz sposób pracy określa, którzy pracownicy przychodzą do nas. Przywództwo jest również ważne dla nas i dla ludzi, aby wziąć na siebie odpowiedzialność. Nie mamy zasady „odgórnej” - mamy hierarchię poziomą i pracujemy z całym zespołem nad rozwiązywaniem problemów. Kultura przywództwa jest jedną z największych różnic, z jakimi spotykają się ludzie, gdy przychodzą do nas pracować.

Jak być kobietą w ścisłym kierownictwie

Mam dwóch braci - dziesięć i dwanaście lat starszych ode mnie. Nieustannie konkurowaliśmy, ale nigdy nie sądzili, że nie mogę nic zrobić z powodu mojej płci: zawsze mówili, że jestem za mały na coś, ale nigdy nie byłem dziewczyną. Miałem niewielkie doświadczenie z seksizmem, chociaż nie zawsze odpowiadam pomysłom innych ludzi na temat tego, jak powinien wyglądać główny menedżer IKEA. Stało się to kilka razy podczas prezentacji i spotkań w różnych krajach, ludzie nie wierzyli, że jestem mną. Zapytali: „Panie Jonin?” Powiedziałem, że to ja, Malin. Nie biorę tego do serca. We IKEA we wszystkich krajach dużo pracujemy nad różnorodnością, która obejmuje nie tylko równość płci. Jednocześnie uważam, że kobieta, która buduje karierę w IKEA, nie jest trudniejsza niż mężczyzna. W niektórych krajach istnieją dodatkowe niuanse - na przykład, czy jest kobieta, gdzie zostawić dziecko i tak dalej. Ale w IKEA zdajemy sobie sprawę z równowagi mężczyzn i kobiet, aw Rosji nawet stronniczości w innym kierunku: 61% naszych menedżerów to kobiety, a wśród czołowych menedżerów 70-80% kobiet.

Co pomaga mi się zrelaksować? Mam psa. Nie interesuje ich moja praca. Kiedy wracam do domu, nie pytają, dlaczego nie byłem tak długo lub dlaczego się spóźniłem - są po prostu szczęśliwi i chcą chodzić. Kiedy wychodzę z nimi, uspokoję się. To świetny czas na refleksję - starzeją się i nie poruszają się już bardzo szybko, więc muszę też iść wolniej. Lubię też uprawiać sport - ostatnio niestety ostatnio rzadziej, ale bardzo mi się podoba.